投诉飞常准问题机票，不能成行，要求退款赔偿
网友保保_25eaf757
我于今年1月9日在飞常准app购买了1月21日从加拿大蒙特利尔-温哥华-首尔-沈阳的回国机票（见附件）。 1月21日我在蒙特利尔机场加拿大航空柜台没能完成办理登机手续，加拿大航空工作人员说在加航系统里看不到我从首尔到沈阳的行程，我需要入境韩国，我持加拿大护照，入境韩国不需要签证，但需要入境码Q-CODE，而申请韩国入境码Q-CODE要2天认证时间。我马上和飞常准客服（40****0787）联系，飞常准客服没能找到近期改期机票，说给我申请全额退款，让我去买其他机票回国。 我回国后联系飞常准，飞常准工作人员（工号8680）说一分钱都不会退，因为他们没有错，他们只卖机票，没有义务告诉我行程过程中要办理什么手续，我的行程我自己负责。 可悲的是，2月6日，半个月后，飞常准给我发来签证和入境提示（见附件）。 飞常准应该对他们的商品和客户负责，卖我机票就应该提供我机票行程的必要信息，像其他商品提供使用方法和安全注意事项一样。 2月20日我联系加航和韩国德威航空，他们都说我的票在可以申请退款状态，由于是飞常准出的票，我不能自己申请退款，需要飞常准申请退款。 我要求飞常准全额退款是因为像加航工作人员说的那样飞常准出的机票根本走不通。申请韩国入境码Q-CODE不仅需要至少2天时间，还要求有入境韩国的邀请人，在韩国的联系方式和住址。这些只在韩国转机的旅客根本办不到。 飞常准应该给我全额退款，因为卖的机票根本走不通，和加航韩国德威航空退不退款没关系。而且飞常准极不负责任，没和加航及韩国德威航空及时沟通，9个小时后从温哥华飞首尔的航班，2天以后首尔飞沈阳的航班都是误机状态。 非常准的机票给我造成经济损失和极大的精神创伤。老父亲病重着急回国，没能成行。核酸检测费用，往返机场费用等等。恳请你们主持公道，维护消费者权益。非常感谢！
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