投诉大鲸洗商家清洗雪地靴不当，导致鞋子掉色斑驳，拒不照价赔偿

网友保保_YTEviykx 2023-03-16

已完结

商家页面展示可清洗雪地靴，于2月下单清洗，但收到时污渍没有洗净，且鞋子明显斑驳掉色，经过协商二次返场处理喷色，返回效果仍无法恢复原样!经与鞋子专卖店咨询，该鞋子为清洗不当，泡水过久，导致皮子发硬，颜色斑驳，已无法补救.与大鲸洗商家协商折旧赔偿1按5折800元，商家不同意，提出霸王条款称未达到全鞋损坏标准，拒不接受。本人诉求损坏物品照价赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-05-01 08:00:10

处理结果

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平台跟进

2023-03-23 16:49:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-16 18:44:03

用户发起投诉

2023-03-16 17:14:43

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