投诉高铁管家中转站退票问题

网友保保_dsUcgA3F 2023-03-17

已完结

因购买太原南回运城北的高铁票， 没有直达票了，所以买的中转票，只有介休到运城北的有票。 然后高铁管家让我先购介休到运城北的票，去抢太原南到介休的票。时间快到了，抢不到太原到介休的票。我申请退款，却出现了退款手续费。 我觉得这样属于误导性消费，既然抢不到前面的票，就不应该让消费者付后面的款，更不应该收取手续费 原价，75.5元。却退。60.5元

投诉进度

平台自动完结

2023-05-02 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2023-03-20 17:41:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-20 10:48:55

用户发起投诉

2023-03-17 18:53:17

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