帮考网虚假宣传诱导消费合同欺骗霸王条款

李双鹏 ^_^ 2023-03-17

已完结

2021年十二月底有有帮考网工作人员电话推销一级消防工程师课程宣传说全国证书紧缺证书含金量高证书挂在别的单位每年有十到二十万的收入他们承诺在帮考网报班学习考不过包退费在后续的日子几乎每天都有不同帮考网工作人员电话推销消防工程师课程 在他们的各种吹嘘诱导下我在2022年6月我花费2980元报名学习一级消防工程师课程，开始在帮考网app学习。在7月14号帮考网工作人员电话联系我说我目前报的班通过低目前他们有包过班考不过全额退款他们有特殊渠道在他们的各种吹嘘诱惑下我在次花费9980元报名升级了包过班 8月1听朋友说挂靠证书是违法行为一级消防工程师证书并不紧缺我就赶紧联系客服要求退费，客服回复说必须参加当年考试，成绩不合格才能退费无奈之下只有继续学习并参加2022年11月5号6号考试在2023年3月成绩 出来三科都没过电话联系客服要求退款他们以各 种理由推诿扯皮就是不退费

投诉进度

企业完结

2023-04-12 15:05:03

解决方式

已解决

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作解释处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2023-03-21 14:05:40

跟进内容

您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。

平台跟进

2023-03-20 09:19:45

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-20 09:19:45

用户发起投诉

2023-03-17 22:29:27

展开全部