投诉得物，投诉上海识装信息科技有限公司 买了一个品牌包，以假乱真，假一赔三，或者提供产品为真的证明！
网友保保_818fba69
2023年3月18日在得物平台，网购入一个pinko的羊皮燕子包，金额为979元，于19日上午签收。 签收后中午进行了包包鉴别，扫了该包本身的芯片识别，无法验证，芯片识别提示你的包有问题，当即联系了得物客服，客服回电第一次：因为这个品牌的官网芯片最近在更新，所以无法识别，我说能否提供官网确实更新的证明给我看看？客户说提供不了，如果我实在不信，也可以去其他鉴别平台鉴别看看，我说好。于是我找了其他平台鉴别，晚上得知鉴别回复为假包，我又再次联系了得物客服，客服回电二：说他们的包确实是真包，和意大利客服那边也核实过是真的，我说让我相信可以，提供芯片官网更新证明，提供和意大利客服的聊天记录，证明给我看，我就信了。（我买之前问客服，售卖是个人还是旗舰店，当时客服说是个人售卖的，所以此时又变了意大利客服沟通了）客服一直口头强调是真的，始终无法提供证明，我说无法提供那只能12315投诉了，客服说再反馈下给我回电。 客服回复第三次：说提供给我意大利客服的电话沟通记录，我是否愿意。录音都可以造假，我表示需要文字证明，并且无法提供芯片官网在更新的证明，得物客服提供不出来，一直口头强调。难免不让人怀疑。无法信服，后面潜在意思就是，我要么自己申请退款，要么就没办法了，无法解决。 诉求：1.我买包是因为喜欢，想要，我首要诉求是给我提供有信服力的证明该包确实为正品。2.如果无法提供证明，那就会让人误以为是假的，那就履行平台和客服承诺，假一赔三。3.可以给我换货，换的货必须芯片可以识别，爱心卡也可以正常扫描，不存在相同问题，保证全新同款正品无瑕疵也可以。 以上诉求三选其一我都接受。
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