得物平台退货因鞋底脏污遭拒
网友保保_eRjG1thB
已完结
我于2025年7月21日在得物平台购买了一双鞋，在试穿走了5分钟后后发现不合脚所以退货，于2025年7月28日收到通知因为鞋底脏污所以无法退货。像客服表明只试穿了一会，鞋底脏污可以擦干净后仍无法退货，要求我们退换货款。非常离谱，照片上可以看到鞋只是鞋底有点脏，用布擦一下完全可以恢复原样，我不明白非要寄回来让我自己擦什么意思？我担心我自己擦干净鞋底后商家又会用其他理由拒绝退款，所以问商家是否只要处理了鞋底脏污问题其他保持原样就可以正常退货，商家并不正面回答，顾左右而言他，让消费者寒心！！
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