水羊潮妆产品因说是活动商品,有效期不足一年,经和客服协商换货,换来还是一样不足1年有效期,客服不管了

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3月7号在微信水羊潮妆上买的一盒面霜,买一送一,货到后发现有效期不足一年,面霜分季节性使用,一盒客服说大概使用6个月,两盒完全使用不完就会过期,和平台客服联系,答应换货。14日把货寄出,20号收到换货商品,发现换货商品还是不足一年使用时间。又找了客服,找客服后开始各种推脱,说仓库发货他们无法联系,也无法沟通,而后有客服说这样商品你每日不断使用可以用完,完全不考虑消费者的感想,和客服无法协商解决问题,之后就直接不管了。本人要求只需要换两个使用时间在两年左右的商品(买一送一),他们都无法做到。

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