在高铁管家买高铁票已经付费通过身份核验，购票完发现出生日期填写有误，导致退票重新购票而扣除相应手续费

网友保保_ZySD9rug 2023-03-28

已完结

在高铁管家买高铁票已经付费通过身份核验，购票完发现出生日期填写有误，导致退票重新购票，最后导致扣除相应手续费，既然该平台付费可以通过身份核验，为何我填写的信息有误仍然通过核验并成功购票，然后还让我自己去联系12306确认证件号填写正确出生信息有误会不会影响乘车。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-13 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-03 17:12:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-28 18:20:10

用户发起投诉

2023-03-28 14:47:47

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