（泡泡马特）泡泡玛特隐藏款霸王条约，只退不换或给30优惠券！

月落星陈女士 2023-03-28

已完结

本人于2023年3月10号在泡泡玛特微信小程序：泡泡玛特抽盒机里，抽到隐藏款（酷导演）隐藏款跟普通款的比例为1:144，并于3月18日收货后，发现产品质量很不好，向客服提出换货申请，客服拒绝换货，并来电说明，已没有换货库存为由，给出两个选项：1.按原价69元退货退款。2.30元不售后优惠券。但其实他们一直还在售卖本款产品。隐藏款对所有玩家来说，价格远远不止，为了抽到隐藏款，玩家都是几千甚至上万的投入。泡泡玛特客服现在就是重复相同话术，拖延时间。有通话录音辅助证明。故向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-13 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-30 11:12:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-29 09:05:12

用户发起投诉

2023-03-28 23:09:26

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