1.北京合生汇真美诗的鞋子有质量问题，要求退款899元，并赔付因鞋子质量而损失的裤子和袜子费用
网友保保_QvAEAP9j
已完结
鞋子出现严重褪色，前脚掌塌陷，后 脚跟点皮屑，修理后并未改善，导致多双袜子，打底裤染色，与商家协商 换鞋或者退款处理未果，商家坚持认为产品无质量问题，最重要的是末经过本人同意，商家擅自对鞋子进行二次修理，仅告知本人取鞋，单方面处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司于2023年4月4日，收到消费者丁茹关于褪色，塌陷，有皮屑问题的投诉。于2023年4月7日通过电话方式，与消费者协商一致，双方对于退货并赠送两双联名款袜子处理方案已无异议。退款已到账。
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
投诉已受理，处理中
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