投诉真美诗joypeace码数不对，不给换码数，现要求退款退货
网友保保_V3RSrZtr
已完结
2023年6月3日，在真美诗实体店购买一双33码的单鞋，因试穿效果和实际穿搭后效果不一样，码数偏小挤脚，无法正常走路，走路疼痛不舒服，联系卖家，以影响二次销售各种磨损的理由拒绝换码数。沟通态度极差，商家表示不再处理鞋子问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司于2023年6月7日，收到消费者关于鞋子挤脚问题的投诉。于2023年6月8日通过电话方式，给到消费者处理方案：鞋子已穿过影响二次销售，不在退换范围，可以帮助打软撑大，消费者对于上述处理方案均不愿接受采纳，坚持要求我司给予退换处理，故双方无法达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
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