投诉厦门轮渡公司，要求退还款项

网友保保_XZzYPoBF 2023-04-02

已完结

来厦门旅游，在小程序上购买了鼓浪屿船票，在购买时温馨提示一些乘船提示，进行选择购买需要乘坐的车次，再到下一步，有购票须知及退改说明，隐私权政策。退改说明只写了一些开船前多少时间收取多少手续费，并没有提到什么如果过期就不进行退款。如果没有特别提醒，在大家认知中如高铁票，一些景点门票，未使用会全额退款或收取一定手续费进行退款。而厦门轮渡就说明就算未使用 也不会进行退款。他们认为自己说明清楚了，我在等待时间中查看轮渡船票在美团售卖有进行明显的提示退款条件，但是我们出来旅游知道在小程序上购买了车票还能想着去各大平台查询你们的退票机制嘛？如有特殊条件请明确标识。

投诉进度

平台完结

2023-04-07 17:12:14

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次尝试联系您了解情况，但您电话均无人接听，我们无法向您核实投诉情况，如您的问题未得到解决，仍需消费保继续提供帮助，请重新提交投诉，并保持电话畅通留意接听深圳来电。

平台审核通过

2023-04-03 11:23:39

用户发起投诉

2023-04-02 12:13:12

展开全部