来厦门旅游，在小程序上购买了鼓浪屿船票，在购买时温馨提示一些乘船提示，进行选择购买需要乘坐的车次，再到下一步，有购票须知及退改说明，隐私权政策。退改说明只写了一些开船前多少时间收取多少手续费，并没有提到什么如果过期就不进行退款。如果没有特别提醒，在大家认知中如高铁票，一些景点门票，未使用会全额退款或收取一定手续费进行退款。而厦门轮渡就说明就算未使用 也不会进行退款。他们认为自己说明清楚了，我在等待时间中查看轮渡船票在美团售卖有进行明显的提示退款条件，但是我们出来旅游知道在小程序上购买了车票还能想着去各大平台查询你们的退票机制嘛？如有特殊条件请明确标识。

支持后疫情时代京津冀旅游市场联动发展，为广大北京市民提供的良好福利，2021年年底，我作为消费者在微信公众号“京津冀一卡通旅游”上为全家4人(其中包括1名60岁老人和1名不足3岁幼童)分别购买了“2022年京津冀旅游一卡通精品卡4张，共计费用138*4=552元。该平台销售的上述产品页面中，以政府“惠民工程”名义，面向消费者以名录方式提供京津冀各指定景点2022全年的单人单次门票服务。2022上半年，由于北京市内疫情反复，考虑老人和孩子的健康安全，虽已分别与手机号绑定该卡，但全家一直未使用该卡出游。现疫情趋缓后，计划出游时登录公众号发现，后台显示家中4人的精品卡，有效期均到2022年10月11日结束，与产品销售时承诺服务时长“2022年”严重不符，8月27日发现后与平台页面公布的投诉电话沟通，因时值周末，对方要求在公众号以留言方式说明情况及诉求，待周一上班回复解决，家人随即按对方要求执行，但截止目前仍未得到商家有效回复(已过三日)，且主动与投诉电话反复联系(打电话、发短信)，对方一概不接听、不回复，导致家人因焦虑产生严重心理影响。现特向主管部门申诉，要求商家履行产品对外宣传的服务承诺，将家人已购买的四张精品卡有效期调整至正常的2022年12月31日或退还全部费用，请上级单位重视，严肃处理，保护老百姓的合法权益，谢谢。

本人于2022年7月29日网上约车要前往白沙古镇游玩，路上司机一直忽悠白沙古镇不好玩现在时间大家都去茶马古道，并且一直向我们宣传，并且我们要网络上修改到达地址司机还阻止我们通过私人转账给我路费的差价，司机私自拉客将我们带到马帮传奇，一下车就有两三个工作人员围上来带我们去讲解路线，并告诉我们能够见到拉市海，我们因为想要观赏拉市海而购买了门票，结果最后并没有见到拉市海。前有网约车司机私自拉客行为，中有马帮传奇的欺诈行为，最终导致我们购买了两张共计520元的门票。马帮传奇具有价值欺诈行为，利用虚假信息误导消费者，让我们购买了门票。

因官方通报北海新增一例新冠无症状阳性，为了自己和他人的生命健康着想，决定取消北海的行程。但在申请退订北海涠洲岛船票的过程中，却收取手续费，疫情属于不可抗力因素本该全额退款，故此希望本次投诉得到妥善处理，追回本人的全款费用，把扣掉的108元退回来

7.9日自微信公众号水立方嬉水乐园购买的四人次门票合计698元，入口控制人员明知已超额放入7.11预约人数，也就是说放入政府管控官网预约指标三倍人员的情况下，未提示并让我们检票进去，但人山人海无处更衣放鞋，更不要提沙滩椅，到处人满为患，当日北京确诊3例，即使倒贴我钱我也不能冒险进入，因此为避免感染与友人十分钟内及时逃出游玩未果。 因此投诉无法游玩并违反疫情控制管理规定，导致无法实现消费游玩目的，要求退还款项698元。

我于2021年12月27日在"遇见博物馆in上海"公众号上买的2张遇见古埃及的亲子套票，共478元。原计划于3月份在其官网上宣称的4月21日闭馆前去参观，但因上海疫情封闭原因无法实现。现尝试联系其客服申请退款，但因其客服电话始终无人接听，且线上客户无回复，造成一直无法退款。请贵方协助退款，谢谢

雅高集团诱导性消费办理会员卡，在4月办卡后，因为条款过于苛刻，本人要求退卡退款，销售一直以客服无法工作为由，一直推脱处理事情，在6月相关南京销售部人员拒绝退卡。

被抖音上虚假宣传骗过去的，实际上又破又小，退票还不让，简直了，气得要命

今天我女儿想去温泉玩水上乐园，因我怀孕不能玩水上乐园也不能泡温泉，故我就让老公带我女儿去玩，我负责帮小孩换衣服洗澡，到温泉前台被告知进场就需买票，我们解释说我怀孕了不能玩，对方说公司规定，我家前期买了4张票，又退不了，最后被要求在大厅给女儿换了泳衣，小孩不会自己洗澡，泡完温泉后只能回家再洗。感觉该公司就是霸王条款，在明知我不能享受服务的情况下要求我支付相应的服务金费！

6月22日，在公众号商城(雅信时代)购买三份一大一小门票水上乐园门票，随后找门店工作人员核销门票，因其中一个小孩子身高超1.3米，然后与门店工作人员协商看能否补差价进去，门店工作人员不同意，随后在公众号商城申请退款，工作人员以平台规则特价商品不退款，请问商家这样做是否合理合法。

来厦门旅游，在小程序上购买了鼓浪屿船票，在购买时温馨提示一些乘船提示，进行选择购买需要乘坐的车次，再到下一步，有购票须知及退改说明，隐私权政策。退改说明只写了一些开船前多少时间收取多少手续费，并没有提到什么如果过期就不进行退款。如果没有特别提醒，在大家认知中如高铁票，一些景点门票，未使用会全额退款或收取一定手续费进行退款。而厦门轮渡就说明就算未使用 也不会进行退款。他们认为自己说明清楚了，我在等待时间中查看轮渡船票在美团售卖有进行明显的提示退款条件，但是我们出来旅游知道在小程序上购买了车票还能想着去各大平台查询你们的退票机制嘛？如有特殊条件请明确标识。

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7.9日自微信公众号水立方嬉水乐园购买的四人次门票合计698元，入口控制人员明知已超额放入7.11预约人数，也就是说放入政府管控官网预约指标三倍人员的情况下，未提示并让我们检票进去，但人山人海无处更衣放鞋，更不要提沙滩椅，到处人满为患，当日北京确诊3例，即使倒贴我钱我也不能冒险进入，因此为避免感染与友人十分钟内及时逃出游玩未果。 因此投诉无法游玩并违反疫情控制管理规定，导致无法实现消费游玩目的，要求退还款项698元。

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6月22日，在公众号商城(雅信时代)购买三份一大一小门票水上乐园门票，随后找门店工作人员核销门票，因其中一个小孩子身高超1.3米，然后与门店工作人员协商看能否补差价进去，门店工作人员不同意，随后在公众号商城申请退款，工作人员以平台规则特价商品不退款，请问商家这样做是否合理合法。