cdf会员购眼霜质量有问题退回给厂家后拖延换货并拒不补偿

网友保保_NWmAS7Au 2023-04-04

已完结

我于3-2日在cdf会员购北京小程序下单购买海蓝之谜眼霜，到货后检查使用时发现眼霜质地有很大问题（左右晃眼霜处于流动状态）。通过cdf联系到雅诗兰黛厂商后确认这瓶眼霜是不符合消费者使用标准的，让我寄回给厂商并承诺一周内寄出换货商品给我。3-21厂商签收退货，直到4-2我都没收到任何发货通知，期间联系过两次cdf及厂商，均保证本周内发货，都没实现。诉求一：督促厂商尽快发货。 另，免税渠道购得眼霜出现严重质量问题，cdf拒绝任何补偿，声称是厂商问题跟他们无关。那么请问我在饭店吃坏了肚子还要去找农民伯伯赔偿吗？诉求二：督促cdf就此事给我赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-20 08:00:08

处理结果

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平台跟进

2023-04-04 09:33:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-04 09:26:24

用户发起投诉

2023-04-04 08:46:18

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