投诉天津鲸鱼轻创科技有限公司诈骗
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处理中一、香港行程不在我预定行程之内，系经导游劝诱，承诺我香港行程会安排更好的服务，我才参加香港团。因在之前参加杭州旅行团时，即被导游威胁，让游客强制购买商品，称“如果不买东西就别跟我走了”。二、但实际参加香港行程之后发现提供的服务内容质量较差，与承诺不符。承诺的相关景点没有带我们游览，且导游言语恶劣，强制游客购买商品。三、 2024年3月20日，我参加深圳至香港旅行团赴香港旅游，在大巴车上经带领通关的导游推荐马黛因子产品，导游称服用该产品一个疗程（半年）即可以根治“四高”。随后该导游开始统计购买人数，并出示付款码指示游客付款。我听了导游介绍，遂通过微信扫码（付款码为导游提供）支付人民币12030元+ 11620元两笔订单共计23650元购买了该产品。因我们游客随行行李较多，导游表示可以直接办理邮寄，将商品邮寄至我家。我在付款后查看微信支付账单得知，账单上显示商品名称为“中免cdf免税店”，而非导游介绍的马黛因子为个人商户。基于以上原因，我对所购买的马黛因子商品是否系正规渠道销售的合格产品持有疑问，且经查该商品为保健品，并不具备治疗疾病的功效，向我推销商品的导游涉嫌虚假宣传，导致我购买商品的目的无法实现。综上，根据《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律规定，要求全额退还我购买该商品所支付的款项。
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