大鲸洗把我价值1400元的羽绒服洗坏了

网友保保_lcR8sw6n 2023-04-04

已完结

花费四十五元拿去大鲸洗洗羽绒服 洗完寄回来以后我发现衣服后背有很多划痕 内里有抽丝 羽绒都跑出来了 影响穿着影响保暖 大鲸洗给我的赔偿方案一开始是50元 我洗衣费就要45了 赔五十等于说赔五块钱？？后来说赔偿90元 我仍不接受 我的诉求是赔偿洗衣费的十倍 也就是450元 衣服出现划痕和抽丝是无法修补回原样的 现在大鲸洗忽视我 一拖再拖。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-20 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-04-07 09:40:27

补充内容

客服还不愿意退洗衣费用 出现这种情况不都是退款+额外赔偿吗 哪有只赔偿不退款的事情

用户补充投诉

2023-04-05 11:09:06

补充内容

前天大鲸洗客服说四十八小时内给我答复 然而迄今为止 仍没有人联系我 我通过小程序联系他们客服 一直都是给我模棱两可的答复 总之就是没有一个具体时间和处理方案

平台跟进

2023-04-04 18:31:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-04 14:55:06

用户发起投诉

2023-04-04 10:16:12

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