广东省广州 中国电信限制使用宽带及速率改变套餐
网友保保_27ee1937
中国电信在2021年2月提供关于02082728628宽带进行解决套餐资费等问题，提供方案129元折返40元，提供老用户尊享500m宽带速率2年到期后，机主不改变套餐资费拆机按原有套餐折返速率持续执行原来套餐129折返40元享受500m速率，截止至今向中国电信投诉过问题，向工信部官网提交过书面申诉，后由中国电信广东服务质量监督热线回访，而每次回访结果不是解决问题提供的方案不实际与原有套餐速率有改变降速，导致网络缓慢，从2017年中国电信多次以让改变套餐，欺*升级高资费套餐，让记住我做出，不升级不断遭受网络限制。后在2021年给的方案后中国电信服务质量人员也承诺过此事？到后无任何当初承诺的事宜，就把我*了换了高资费套餐。在2023年3月21日中国电信广州分公司 宽带营销部来电关于地区域性网络免费提速1000兆网络，我也表述过不做任何资费套餐改变。提出明确要求。而多次反馈投诉至工信部提交申请，后续无任何实际解决方案，每次来电应付工作，中国电信采取欺*等手段限制速率使用，提供不实际的结论方案.应付式政府机构平台的工作，处理不了市民根本问题，网络下滑下降，速率下降，资费改变。作为营销部提出免费提速1000兆合理合规。而中国电信广州分公司多次不做回应及处理，多次藐视问题，中国电信10000号广州分公司客服中心投诉部工号100529多次来电挂电话，应付问题，藐视问题。多次反馈投诉无果。 针对中国电信广州分公司广东服务质量监督热线广州分公司客服中心投诉部，未实际处理账号02082728328宽带及速率资费根本问题，最终问题，宽带速率得不到解决，所承诺宽带速率不能提供，中国电信客服中心投诉处理部人员工号:100529，工号100505，所分配工单，没有人力处理解决有问题带有情绪，因为我多次处理宽带及投诉问题，带有怨恨，心态处理我的问题工单，每次来电秒挂线，敷衍问题，造成宽带速率资费损失。
投诉进度
