投诉京东京造吸顶灯质量问题及售后服务问题。保修期内迟迟不履行相关义务,致使其他家电也受损。

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本人于2022年6月18日购买了京东京造吸顶灯,11月完成安装。至今年4月6日,下班回家一开灯出现了了跳闸情况。经确认,线路上其他家电均可以正常使用,只是客厅灯一打开就跳闸。该商品售后说明书上载明,商品有三年质保期,需提交申请待审核后进行维修,遂于当天晚上7点40左右提交售后维修申请~提交申请至今,售后一直未对申请进行审核,致使生活不便,同时,由于家人不小心又按了客厅灯开关,倒是同条电路上的智能马桶也出现故障。将相关问题反馈京东客服,客服让取消原售后申请重新申请售后,相关问题并未得到解决。选择京东的产品,就是想着京东的服务很放心,结果很糟心!

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