北京环球兴学科技发展有限公司的环球网校退费不让退

网友保保_koRr1k28 2023-04-08

已完结

2023年4月7日晚上8点多其机构环球网校的李老师联系我买课程，9点多的时候觉得不想要这个课程了要退，李老师说她是售前，退费要联系售后客服；4月8日上午联系10****80售后客服，客服说有签协议不能退款，李老师买的时候也没有说有要签协议要的，直接说付款就可以了，而且买的课程目前也没有开课。

投诉进度

平台完结

2023-04-12 20:31:43

解决方案

解释

处理结果

环球网校回复：经查询学员来电表示自己购买了课程还没开课，要求退费，核实学员课程正常开通，并非未开，当前是有课可学的，且后续还会按新大纲更新课程内容，学员跟课学习即可。

平台跟进

2023-04-11 15:21:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-10 14:06:10

用户发起投诉

2023-04-08 11:48:48

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