投诉要求途博思学教育机构退还5800元报名费
网友保保_zRr04EsQ
已完结在2022.6.6我添加了途博思学销售的微信，她在宣传时说明考前一个月老师给我提供89%以上的考点和范围，并且在考前两周给我押题试卷和资料，并且在App题库里有串讲、模拟试题等，临近考试前两周，我向机构班主任要押题试卷，班主任给的回应就是教研那边没做出来、等他给了我就发，甚至4.3跟我说4.4把卷子发给我，到现在也没收到。随后我进行了投诉，机构有人给我打电话告诉我模拟试卷就是押题，但是模拟试卷是一直在题库里的，且催了很久班主任也没有给任何试卷，所以模拟试卷并不是押题试卷，而是机构糊弄的一个说辞。并且考前一个月也没收到百分之89的考点和范围，存在着虚假宣传的问题。最初我说退款的时候机构没有任何回应，投诉后联系我进行退款，扣除了我违约金和服务费，我不认可这笔费用，因为是他们违约在先，且课程质量很差，并不是宣传时的名师讲课而是照着ppt读，甚至还有磕巴现象！综上所述，存在虚假宣传以及随意扣费现象。
投诉进度
展开全部
点赞
回复
首先是他们违约在先，没有做到宣传时所允诺的资料、押题试卷、考点范围等等，且随便找了个卷子来糊弄消费者，存在着夸大宣传，欺诈的行为。而后将违约金、服务费全扣在我身上，但是在报课期间，班主任老师的服务态度存在着问题，不给发课表、不给发资料，没有沟通，甚至我去问她要卷子的时候都不回