开店宝非法收取信息接入费，涉嫌欺诈

网友保保 2023-04-11

已完结

开店宝客服电话告诉我自己使用的pos机已淘汰，可以免费换新，3月15日收到新机器后。开机需要刷卡290元，当时客服明确表示刷完会返还到我的银行卡，刷卡要又告诉我这是信息接入费，需要累计刷卡38****00才可以退还，并会返现300元，目前本人刷卡累计已达到38****00元，客服各种推托不予退还，打电话客服态度恶劣不退款，要求立刻退还590元

投诉进度

平台自动完结

2023-05-27 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-04-18 14:45:31

补充内容

所谓的销售人员在我多次投诉后才与我联系，只同意退还我缴纳的290元信息接入费，对于承诺的消费达标送300元红包概不承认，并且电话对我言语辱骂，公司还违规收取我流量费99元，要求对方赔偿损失并道歉

企业跟进

2023-04-11 16:56:43

跟进内容

您好，您反馈的问题已经反馈至卖方联系客户处理。

平台跟进

2023-04-11 13:46:34

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-11 13:46:34

用户发起投诉

2023-04-11 12:08:18

展开全部