签收未满一月正常穿着，鞋出现断面，开裂，天猫国际商家拒绝履行承诺的三包服务，拒绝退货或者换货。
网友保保_syqFL23p
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我在天猫国际自营上花382购买一双鞋，3月13日签收，4月 10日发现右脚前侧鞋面断裂、掉皮，联系商家要求履行三包协议，进行退货或者换货，后商家拒绝。商家表示收货超过15天只能进行维修，我询问通过什么办法能维修成什么样，商家含糊其辞，说以实际情况为准。作为消费者，在花费近400元，并且只是正常穿着情况下，鞋就开裂、断面、掉皮，我认为是鞋存在质量问题，并且这一条明确地写在发过来的鞋盒上！详见图上2.1包退第一条，但商家拒不履行承诺！
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