德邦快递利用先寄后付胡乱收费
网友保保_tPldWr65
已完结
包裹重量10公斤小程序预计费用60元，快递员取件后只告诉了包裹已寄出，询问费用一直未告知，3天后小程序自动扣费以37公斤按体积计算收取226元，后联系快递员一直未答复。德邦物流客服一直以补偿优惠券及尽快处理敷衍了事。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释/道歉
企业申请完结
处理结果
已联系客户沟通处理，如有疑问可致电客服电话咨询。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
