苹果Id被盗刷要求退款
网友保保_dFLDOcRP
已完结2023年4月11号晚上10.55，我的ap****id 出现异地登陆，接着我本人的手机就被抹掉所有数据，在我重新激活手机的期间，在异地登陆我的id的人就在苹果商店使用我的支付宝对咸鱼之王此游戏进行了充值，充值金额648，非本人操作！！！！我家里很穷，还是一个大学生，648对于有些人来讲是不多，但对于本人一个月只有1000生活费的人来说，是比巨大财产。苹果官网在我第一次申请退款的时候拒绝了我的申请，虽然苹果是美国企业，但是他们现在是在中国，就应该遵守中国的法律，消费者有权利7天退款退货，况且这又不是我自主消费的，凭什么拒绝我的申请，还有苹果自己写着90天退款协议，为什么一次又一次拒绝我的申请！希望政府可以帮我们平民老百姓维护自己的权利，不要让骗子团伙以及公司企业联合起来欺负我们！
投诉进度
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
平台审核通过
2023-04-13 10:22:57
用户发起投诉
2023-04-13 10:14:11
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