标着凤铝门窗，实际到货不是凤铝品牌。货不对款。态度恶劣，辱骂威胁人身安全。
网友保保_e0573644
已完结
2023.3.14交80%款额定做凤铝品牌窗户。 2023.03.31 询问安装时间。4.6日告知安装延误。 2023.04.14 到货。发现窗户完全不是凤铝品牌，玻璃厚度和隔热条等没有达到预订时候承诺的。完全和凤铝品牌无关。电话沟通中厂家人员态度极其恶劣，辱骂并进行人身安全威胁。 当日下午，前往门店找市场负责人和销售确认，明确回复产品并不是凤铝品牌。我方要求退货退款，并进行赔偿。协商无果。 挂羊头，卖狗肉，欺*消费者。货到后，电话沟通中语言暴力，言语威胁。当着市场管理员面承认不是凤铝的产品。 希望得到公*公正的解决。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
4.16日到店，请求石场管理部门介入并督促商家与我方沟通协调。商家老板在电话里表示坚决不解决（有电话录音）
4.17日再次到店，在市场管理部门张经理陪同下，与商家销售李婷婷和杨经理，三方正面沟通，对峙，商家承认并未明确告知自己还代理其他品牌的门窗，且并未明确告知我方定做的窗户不是凤铝品牌（有现场录音，石场管理部门张经理为第三方人证）。我方提出诉求：退货退款，并对耽误的工期进行一定的赔偿。商家表示考虑一天，会主动联系我们。
到目前为止行，市场管理部门以及商家并未主动联系我们。我方装修进度现在暂停，等待处理结果。
补充材料未我方当时预订金的付款凭证，明确注明为凤铝窗户的定金。
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