投诉转转平台卖家出售假货，误导消费，要求退款退货

兰亭集 2023-04-14

已完结

我于4月10日询问卖家商品信息，在我说怕买到假的之后说怎么会，于是我便放心下单，结果发现买到手的商品（佳能ccd）与卖家文案所标不一样，于是产生纠纷，卖家表示自己卖的东西没有问题，要退货退款需要我赔偿他的损失，然而东西并不是它文案所标品牌的任一系列，由此证明是假货，然而卖家混淆视听，用大小写字母来区别品牌型号，东西确实不是佳能正品，他自己也承认自己所卖商品与佳能无关，然而平台介入后表明我的证据不足。现要求转转平台慎重审核，尽快解决问题，必要时我会采取诉讼手段，希望转转官方积极回应。

投诉进度

用户申请完结

2023-04-19 18:01:20

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

企业跟进

2023-04-17 10:37:46

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢

平台跟进

2023-04-17 09:35:48

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-17 09:35:48

用户发起投诉

2023-04-14 23:44:20

展开全部