要求周大生珠宝按一口价金饰的价格更换称重金饰
网友保保_z41QXgaP
已完结2020年11月8日在鹰潭市月湖区胜利东路3号周大生珠宝专卖店购买到了一口价金饰，共计4011元，却只有4.7克！相当于800多一克！ 1、误导、欺骗消费者：买时销售以一口价金饰的工艺和保值为由推荐一口价金饰，说不喜欢了可以按价格来更换，2023年3月26日，到门店更换，店员却一口回绝，说一口价商品只能更换一口价商品。 2、霸王条款：该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业己然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》 第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 3、侵犯消费者知情权：一口价金饰的标签正反面均未标有克重，目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解，显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。 4、使用非法计量单位 5、凭什么企业回复后，投诉就完结了！门店只有在3月份联系过一次后就不了了之了，说让公司处理，到现在也没见谁联系我……
投诉进度
展开全部
