投诉上海尚嘉中心LG2层美珍香店铺商品生产日期存疑 恶意推销强买强卖

投诉1: 投诉人于2023年4月14日下午17:22在上海市仙霞路99号尚嘉中心LG2层B-015美珍香商铺消费 当日店员声称店铺在售肉干均为现烤 回家后投诉人发现包装袋上的生产日期却标的是2023年1月31日 且其中有一袋产品疑似缺斤少两。 诉求1: 出于食品安全考虑 希望可以调出2023年4月14日下午17:00-17:30店铺监控 包括客户在离柜付款期间操作台的所有清晰画面以证实客户所收到的产品未经调换 且生产日期是新鲜的。 投诉2: 投诉人在该商铺消费过程中碰到店员恶意推销 强买强卖。欺诈点1: 在顾客选购了120.8元的肉干后 店员以‘满150可以优惠’为由第一次诱导消费。直到顾客本人看到陈列柜上的活动牌写着满‘120-20’进行进一步询问后该店员才不情不愿地操作优惠。欺诈点2: 顾客后续加购了一罐标价95元的肉松 商品总价远超150的满减优惠价格 但该店员在操作时却少减十元 被顾客发现指出后才改正并未道歉。欺诈点3: 店员指引顾客可以‘注册会员卡领取赠品’。在我们注册后发现会员卡内赠送的是十元无门槛优惠券 询问该店员后 其坚称送的是一袋小肉松 而不能整单抵扣十元。在投诉人发现其猫腻后更改问询方式为‘是这袋赠品肉松售价十元被优惠券抵扣了 还是会员卡内赠送的十元优惠券不能使用 只有赠品？’后 该店员方才承认是所谓的‘赠品’肉松售价十元 被优惠券抵扣。在顾客表示反对后方才收回‘赠品’将无门槛优惠券用于我们当日购入的正价商品抵扣。存在强买强卖且剥夺消费者知情权行为。 诉求2: 鉴于以上店员对于相同顾客在短短二十分钟内出现的三次欺诈行为 希望有关人员进行解释与道歉 并对该店员进行处罚。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-05-31 08:00:10

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2023-04-26 10:36:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2023-04-17 15:31:37

用户发起投诉

2023-04-15 14:30:28