投诉百度地图要求退款
W-wei
已完结
2023年4月16日，我使用百度地图打车，选择的花小猪，百度地图给我换了车，原本费用是57元（花小猪），后面在我不知情的情况下给我换成了首气畅享，收了我109.5元，司机也单独收了我19元，共128.5元，根本打不通客服电话，或者说根本联系不上人工客服。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度打车回复：经核实您在2023-04-16 11:59:44勾选多个车型，其中包含所服务车型：首汽畅享-快车，预估价：87元。建议您在呼叫之前仔细查看勾选车型价格，叫车前有多处提醒已勾选车型和预估价，您可选择勾选或者取消选中任意车型，确认后叫车，且发单后等待页面也有预估价显示，可取消重新呼叫，更新最新版本后也可以在预估价筛选左右滑动预估价区间，选择所需车型。您可在我的订单费用明细中查看所勾选车型及预估价。另核实行程录音，司机有询问您走不走绕城，绕城会快一些，不走绕城要1个小时，您回复说走快的，您不认可此单的高速费以及多增加的费用，轨迹明显绕路，但确实节省了20分钟时间。线下支付费用为高速费，此费用需要乘客承担。因司乘协商路线，订单实时计费，费用无异常，退款诉求无法满足，出于体验可为您申请一张10元优惠券，感谢！
解决方式
已解决
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