淘宝虚拟产品未使用不给退款平台包庇
网友保保_pEljdI88
已完结
我在淘宝买了两张充值卡，然后手机号码错了直接免密付款根本来不及反应 我第一时间联系客服我要求换手机号，他们客服那边没有人回复我的消息，而且他们是虚拟产品直接发货的，我都没有确定收货。然后又看它们店铺评价和提问区，都说他们家是*人的是刷单的无法使用的，客服一直不回复，我不想用了，我怕被*，我没有使用卡密，也没查看不知道能否使用，不知道卡密是否真实。我在淘宝申请退款，商家拒绝，平台介入也一直没有后续。并且商家一直在说不能退换，我又没使用，怎么不能退了，淘宝平台一直向着商家说话虚拟产品不能退，我没有使用没有查看，为什么不能退呢，我说要一个解释，她就说主页面写了，这不是霸王条例吗，按相关法律法规，虚拟产品是支持退款的，不退款是违法的。淘宝平台客服也是一直踢皮球，最后打电话来跟我说只能赔付一张50块钱的无门槛券，不管我要不要这张券我的投诉都要关闭订单，直接把钱打到商家账户里去了，一直说不支持买家，。我要这个券有什么用，我只想要退款而已，我没使用没查看，为什么不能退款。
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