投诉上海泽稷教育培训有限公司霸王条款、服务质量差、引导消费者预付款、不配合维权等
网友保保_Shvi8gf6
已完结
本人2020.1.10在上海泽稷教育培训有限公司被诱导报名FRM＋CFA的面授＋线上课程，原价花费49800元，实付44800元。报名时老师诱导两门课程一起报并口头承诺CFA之后不打算学习是可以退费的。并在我没有接受过实际服务前诱导我一次性预付款并签署不合理协议，也没有给我发票，只给了收据。由于CFA临近大学毕业才能考并且FRM还未通过，所以直至现在都是安排我学习FRM课程，期间经历疫情，面授部分大打折扣，且线下存在在酒店进行授课等问题。2023.2.19结合个人计划且考虑到机构教学质量以及了解到大量投诉信息，故不打算继续学习CFA，并且学管师并没有安排我学习过CFA线上及面授课程，故向学管师提出申请退费，直至2023.4.12在我再次询问退费进度时以“因为FRM只有两年学籍，无法退CFA”为由拒绝退款，此理由并未写在协议上并且也无人告知过我，并且协议上年限是6年。期间询问过多次但均无有效答复，本人多次沟通无果，泽稷也没有妥善售后服务，学管师回复极其不及时、售后不沟通、冷处理，拨打工作人员近30次电话始终不接，并且协议存在严重不合理性，侵害了消费者权益，且企业工商注册地址与实际授课地址不符，合理质疑是否是异地经营。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
