投诉要求云端彼岸旅拍退回预约订金1000元。
网友保保_3ISOYph0
已完结2022年10月13日在云端彼岸微信客服引导下在其发来的淘宝链接付了订金1000元，虽然微信客服说有特殊情况可以退，但是淘宝页面无退款渠道入口，付款后微信客服发来电子合同要求签订（因问到关键问题客服就发语音回复，对此留有疑问我并没有签对方给的电子合同）。提前告知客服日程后于2023年4月15日上午到10点15高铁到达大理，让我们先到店后办理入住，下午四点谈合同，于是随接车司机从市区到店，店员不耐烦的带我们到客栈就走了，客栈没有房让下午再来（门店并没有提前告知），由于离市区二十公里左右，对周边不熟也没有落脚地吃饭的地方，加之旅途当中身体不适，于是前往市区亲戚家暂时休息，下午再次去往门店了解旅拍详情，然而到店后发现门店接待和微信客服宣传有出入，接待人员态度恶劣，为了推荐套餐外消费景点而贬损我们之前所选套餐，对套餐外消费提出疑问时接待人员依然态度强势，导致对这家店极度反感而不想再继续拍摄，前后轮换店员和经理来和我们说项，态度依然强势，且拒不退款，我们处于被不公平对待加之对象发着烧身体不适，非常憋屈，没有办法我们选择离店前往市区医院。此次投诉只是合理要求对方退还预约订金1000元。
投诉进度
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