云端彼岸旅拍收定金拒退涉嫌霸王条款
2026年4月1日，客户在抖音*台里刷到云端彼岸并添加微信，同日用户咨询丽江云端彼岸婚纱摄影4999元套餐，商家一直发送无可挑剔的优惠福利加引导支付定金1000元，承诺无强制，隐形消费，尾款3999元需拍摄满意后支付，并发送合同流程，品牌荣誉等资料打消用户顾虑。2026年4月2日用户支付定金，2026年4月24日因刷到丽江婚纱摄影*局相关视频，对消费风险产生担忧，提出退款诉求并让商家合理解释，商家以“120元一张照片加照片也不止这个价，本次套餐是优惠活动”"定金支付后不退"为由拒绝退款，同时反复强调自身16年经营资质，无隐形消费，试图说服用户继续履约，之后用户微信再次联系商家让提供清单明细或退款，丽江云端彼岸人员再无回复也没有给退款，到2026年4月26日商家是不理人状态，没有退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
云端彼岸旅拍拒退未签合同定金
4.21交定金，4.22中午要求退定金，定金未超24小时，未签合同，行程有变，商家拒绝退款，霸王条款，网上差评居多，商家不作为，不是协会单位，发云南丽江旅游协会于老师照片误导消费者，以为有保障
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
云端彼岸旅拍拒退婚纱摄影定金
3月18日，用户咨询丽江云端彼岸婚纱摄影4999元套餐，商家引导支付定金1000元，承诺无强制、隐形消费，尾款3999元需拍摄满意后支付，并发送合同流程、品牌荣誉等资料打消用户顾虑。用户支付定金后，因刷到丽江婚纱摄影*局相关视频，对消费风险产生担忧，多次提出退定金的诉求，商家以“同行恶意抹黑”“定金支付后不退”为由拒绝退款，同时反复强调自身16年经营资质、无隐形消费，试图说服用户继续履约。
3月20日，用户再次明确提出退定金，商家仍以公司规定为由拒绝，提出可转让名额的替代方案。用户依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，指出双方未签订正式合同、未实际提供服务，要求退还定金；商家改口称需走申请流程，承诺3个月后退款，但未给出明确依据与时间节点。
3月21日，用户追问全额退款进度，商家表示已提交公司审批，需等待财务收款后回复，未明确退款时限。整个过程中，商家前期以优惠、保障诱导支付定金，用户提出退款后，先以行业惯例拒绝，后以流程拖延，未按法律规定合理处理未履约服务的定金退款问题，引发消费纠纷。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
云端彼岸旅拍虚假宣传诱导加价
本人于2026年4月1日在丽江云端彼岸旅拍工作室（全称） 订购婚纱旅拍服务，支付费用15180元。商家前期承诺无隐形消费、底片全送、精修70张、场景服装与宣传一致；实际诱导加价选片、强制消费、精修质量极差、售后推诿不处理，与宣传严重不符，构成消费欺诈。现要求商家退还后期诱导加价5001元。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
云端彼岸旅拍虚假宣传及乱收费
2006年3月30日在微信订购云端彼岸旅拍4999套餐 下单前商家明确承诺全程无任何隐形消费、无强制加价 ，所有服务内容均包含在套餐内
但在实际拍摄及选片过程中，商家存在恶意设置
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
云端彼岸旅拍虚假宣传与隐形消费
投诉对象：云端彼岸旅拍定制。
地址：天涯区回新路33号-1-4
投诉事项：拍摄婚纱照服务中存在虚假承诺、隐形消费、隐瞒关键信息，构成消费欺诈。
事实描述：1. 签约前确认不住商家酒店可安排接机，销售明确承诺，合同列明24小时接机为独立配套服务无附加条件，导致我下了定金并购买机票，后商家又告知不住酒店没有接机，属虚假承诺，诱导消费；
2. 合同约定5套服装+3个主题+1个目的地，商家未提前告知1主题绑定1套服装，拍摄中强行设限导致剩余服装无法使用，商家单方面变更合同且隐瞒服务规则；
3. 原合同约定精修相片66张，加选精修120元/张，精修的照片才可入相册，支付尾款签署后期制作单前商家才临时告知精修的照片制作了海报、相框、摆台后就不能排版到相册，商家隐瞒后期服务关键信息，与原合同约定冲突，属欺诈消费者并有隐形消费。
本人基于商家前期虚假承诺和后期的隐形消费，支付了全部费用，商家未按约提供完整服务，严重侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
云端彼岸旅拍虚假宣传乱收费致婚礼影像质量严重不合格
于10月中旬抖音宣传交付1000元订金，订价值6000元的套餐，11月初从湖南来三亚进行拍摄，进店后店员说6000元的套餐效果图拍不出来，那是专为模特搭建的十几万的场景我们普通人拍不出来，然后就开始推销加钱换场景，但大老远跑过来换店来不及，所以套餐就升级到一万多，结果拍摄由于场景只看到相机的照片，没法放大，还没拍完店里就要结尾款，店里要求拍完必须要在群里说满意，等到全部拍完到店选片才看到效果巨差，很多照片男方眼睛都没睁开，我想着拍都拍完了假期也有限，结果后期修图将*三个月，效果巨差，婚期即将接*就没办法要他们抓紧时间制作，结果出来成品产不忍睹，人物整体发黄，相册模糊，婚期已过，从前面一直虚假宣传欺*消费者，现要求赔偿损失
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
云端彼岸旅拍订金不退及服务问题投诉
2026年1月17日晚19:59，本人与云端彼岸旅拍定制（三亚店）（地址：海南省三亚市天涯区回新路180号）的客服沟通，交付旅拍订金1000元，并询问订金是否可以退，客服回复是可以全额退还的。之后在没签署任何合同的情况下，因不想在他家拍舍，向客服提出退还订金的要求，客服表示订金不退还。现因不退还订金，及客服沟通中存在隐瞒的行为进行投诉
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
云端彼岸旅拍服务与质量均不达标
我前两天去拍的婚纱照低价引流花的钱也多了 然后还没拍到几个景还忘了给我们拍水下 然后拍摄效果也不好 把眯着眼睛的一条腿的都给我们拍上了 然后后期说修完就好看了 结果后期又说修不了 拍的不尽人意
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
云端彼岸旅拍虚假宣传及强制消费
云南省大理白族自治州大理市满江街道祥云路山西村2号
2025年9月29日，我通过微信向云端 彼岸旅拍定制购买4999元旅拍套餐。商家宣传该套餐无隐形消费，全场服装风格任选，可按喜好定制妆造。
实际消费时，套餐服装脏乱且款式风格受限，试穿后引发皮肤瘙痒过敏；商家未提前告知服装限制，反而引导升级加钱；五套服装采用同一妆容，我提出的妆造调整需求未被采纳；仅试穿服装约1.5小时，未产生其他服务，提出退款后遭商家拒绝，侵害消费者合法权益，且要求支付百分之五十违约金，违约金过高且不合理，后不得已拍摄，精修照片未按反馈修改，成片质量远不符预期且成片及其不满意，现要求退还7000元费用。其4999仅是低价引流，套餐服装不符合全场任选且不具备以婚纱照为参考，更像是写真照，且服装风格存在明确限制，与"全场任选"的宣传严重不符，商家还借机引导升级套餐加钱消费，最终妆效与商家展示的客片差距极大；后期精修服务未按本人反馈意见修改，成片质量低劣，远达不到预期标准购买产品后没有发票收据等等，问要发票时推脱说稍后产品选购完成给也没有给，是否存在偷税漏税，到店合同也不合规没有印章却表示违约金50%过于太高，购买产品1小时后要求退款时拒绝退款，以各种理由拒绝，而且无任何保障，只有我的支付记录，没有其他保障且消费权益，过程中存在强制消费和隐形消费过程中存在强制消费和隐形消费，服装脏烂有异味，套餐与实际所说并不相符，且存在巨大差异，,,，照片，妆造成品与实际所说产品实在是一言难尽，婚期将*，产品非常不满意，要求退款，且产品并未收到也用不上，到店实际总消费金额9287，仅要求退款退还，让我们重新去拍婚纱照，且婚期将*婚纱照的损失，来回机票，误工费并为要赔付
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
