投诉要求快手电商理赔退货运费8元
网友保保_6e6d7e6c
已完结
2022年4月14日在快手上阿叔潮牌个体店直播间购买一条裤子，直播间主播保证有赠送运费险，收到货后不合适退货，自己寄出快递，运费八元，商家收货运费没有赔付，联系说让找平台客服，联系后说不支持退，个人原因不退运费，很难理解，既然有运费险为什么不能退，淘宝拼多多京东，只要是七天内退货同时有运费险，都可以理赔，只有快手这样规定，我满足退货要求，退货商品完好，同时订单里面标注的售后无忧标注，点开后明确表示七天内申请退货退款赔偿首重运费，我是七天内退货，要求快手给我理赔运费8元，联系快手无果，不予解决，现像消费保投诉，希望得到帮助谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您：
一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉
网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）；
二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
