京东商城恢复误操作退订我1年全保换新服务，请督促商家完成已坏健身镜免费换新，并补偿其他，必须电联确认
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购买健身镜2个月后主板莫名损坏，申请使用在购买健身镜时附加购买的1年全保换新服务后，京东客服人员误操作，在没有得到我授权的情况下，把该服务退订，并称产品是京东金融产品，其无权恢复，且我因此不能享受换新服务，只能接受维修，京东只愿补偿京东券。多次我主动联系京东交涉，每次电话联系方案都一样，说对于客服人员失误很抱歉，但是您只能接受维修，并愿意补偿200元，最近一次涨到500元。 第一，全保换新是我花钱购买的服务，不管是和商家还是最初和京东客服商议，都是同意使用该权益的，且京东会协调商家履行免费拆装及带走坏品的要求，这也是我最重要的诉求。 第二，京东客服误操作是整件事情转折点，自此再也不主动联系我，且完全没有解决问题的诚意，主板损坏是健身镜中最重要组件，这么短时间坏了说明这机器就有问题，我买换新服务就是为了保证我用的产品是完好无损的，绝对接受不了维修。 第三，不管是京东还是京东金融，都是内部问题，客服操作错误可以由客服人员承担损失，或京东内部商议解决，或京东与失误人员共同承担，无论如何也不应该是我一个该享有正当权益的消费者来承担。 第四，京东客服态度极其怠慢推诿，从4月1日至今已20天，我催一次来一次电话，电话内容永远不变，最近这一次通话，还说我询问换新服务不应该问京东客服更是让我震惊，我反问他不问你问谁？你们产品界面有任何别的入口我可以选择吗？如果不是你们客服告诉我产品是京东金融出的，我到现在也不会知道，他才说我找京东没有错。 总而言之，京东客服推诿扯皮，怠慢没有丝毫诚意，电话里总想用话术套路我，根本不解决问题，只想一拖再拖。 我非常需要贵平台的帮助，维护我合法合理的消费者权益，诉求如下: 第一，恢复我1年全保换新服务(我可以把你们误退给我的金额重新缴纳) 第二，使用换新服务，3天之内专业人员把坏镜子从墙上拆下来拿走，把新镜子安装到墙上，期间不收取任何费用 (可替换为退款3467元现金给我) 第三，截止目前已21天未解决投诉，镜子也无法使用，需把维修时长，全保换新时长，镜子中购买的会员时长，以及参加的健身打卡活动时长均延长(天数=新镜子正常使用第二天-2023.04.01)，或赔偿相应比例金额 第四，京东客服高层管理人员就未来改进服务进行书面报告并道歉。 今天凌晨我提交过一次投诉，京东在没有任何人联系我的情况下回复已有专员处理并解决，非常恶劣，平台请不要轻易结案
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