美的售后不作为，迟迟未解决问题

网友保保_fTVznp1o 2023-04-23

已完结

2次上门确定要换整机，售后迟迟不换，已多次投诉美的公司，至今已经拖延2个月左右，诉求：要求更换原型号热水器。产品质量问题，不予以解决，现在的要求是修复或者更换原型号机器，这个要求过分吗？望有关部门督促。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-10 08:12:06

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-05 08:11:34

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-04-25 08:34:08

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-04-23 18:13:31

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-23 18:13:31

用户发起投诉

2023-04-23 16:21:56

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