演唱会观演人信息填错，希望帮助修改观演人信息或退款
DDD
已完结
本人于2023年4月23日12:04分在大麦网购买王源演唱会门票一张，付款后发现观演人信息勾选错误（要选自己的结果勾选成了朋友的）于4月23日12:14分联系大麦客服申请更改观演人，客服以"本次演出不支持更改信息"回绝，顾选择申请退款，但客服以"票品力有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征"不支持退换。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于大麦网的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起大麦网对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。
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跟进内容
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