大麦网拒绝因不可抗力退票，消费者权益受损
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我于 2025年5月29号15点在大麦网下单了两张王心凌苏州演唱会880元的门票，共计1760元，但是由于30号外公突然急性脑梗住院，急需看护，无法从湖北赶到苏州观演，我于昨天申请了退票并提供了外公住院凭证，他们一开始同意退票但要扣除我30%手续费，我认为这是不可抗力因素应该全额退，然后他们直接不给予我退票，今天再次申请还是不给予我退票，态度十分强硬，演出马上就要开始了，谁的钱都不是大风刮来的，希望能给我们消费者一个保障。遇到这种事已经很难受了，我的高铁费已经损失了，现在还要我直接损失近两千的门票钱，希望这边给予一个结果，我的诉求是给我退款。
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