大麦网拒绝退票及替代入场，消费者权益受损
网友保保_sujdTULX
已完结
我在大麦网购买了两张奇遇海音乐节北京6月1日的两张门票，但是我老公突发身体抱恙要做个小手术，去不了了，我立刻和大麦客服沟通，看能不能退票，大麦表示无法退票，我又问我可以带上我老公的手术证明去现场，让我朋友代替我老公进去看，大麦也表示不行。请问，我们消费者就不能有一点突发情况吗？我们消费者正常的合法权益到底在哪里？？
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
