投诉中国移动免费送手机欺*消费者保底消费98元在网3年要求不支付违约金退还手机取消合约
网友保保_WQxUkVDc
已完结
2023年4.2号我收到移动短信说可以免费领手机，去看了之后免费领了一只价值1399元的手机。办理完回来发现每月保底消费要98元，要3年后才能到期。我觉得非常不划算，感觉自己被*了，当晚就打电话给10086说要退这个手机，手机我并未使用，并且由于本人手机号项下有其他保底消费业务的，所以他这个保底消费生效时间是23年9月1号，在合约没有生效的情况下，我要办理退货退套餐，移动公司不给办理，还跟我说要支付违约金，合同都没有生效，凭什么跟我收取违约金，（违约金金额是手机价值的近3倍）。我要求移动公司回收手机，取消保底消费3年的合同，并且，我不同意支付任何违约金。 补充：4.5号就去到移动合作的供应商那边要求退手机，说不能退，随后我就去了营业厅，营业厅说让我们联系10086，多次致电10086和10080都没有得到满意的答复，并告知我，线上无法办理取消合约，要去线下营业厅，所以我出差回来于4.27号再次去到营业厅办理，得到的回复依旧是要求我支付违约金才能解除合约。违约金是建立在合同生效的前提下的，没有生效的合同，我不同意支付。移动公司搞的免费领手机手机就是欺*消费者，捆绑消费者保底消费，在网3年，属于霸王条款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
