被误导办理需保底话费的套餐

网友保保_RQrJ8pHo 2025-07-15

已完结

7.15日下午四点10085打电话跟我说月费0.1即可获得20G但是并未告知我该套餐需要保底话费89元，7.15日晚上六点跟10086打电话只能给我下个月退订，当月还是得花费89元否则还要扣除89元，我认为这是欺诈行为，并且我并没有开通多久却要等到下个月才能取消

投诉进度

用户申请完结

2025-07-16 12:56:39

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-07-16 08:46:20

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 21:37:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 21:37:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-07-15 18:29:19

补充内容

我的诉求是给我取消当月的这个套餐

用户发起投诉

2025-07-15 18:28:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99161127

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