投诉永乐云商退换420的费用
在27号的下午，我收到一个扣费服务，当时扣了420元，我当时立马就去问商家，商家给我的解释是违约金，当时我都不知道怎么回事了，平白无故就给我弄了一个违约金，我就深入的去问了下，他说的我在2020年的时候办了一个联通的卡，说我当时办了一个卡，但是这个卡必须用两年，但是我没有用够两年，所以扣的费用是这个费用，当时我打了那个永乐云商的客服的，但是他们给不了我详细的资料，按道理说，你扣了我的钱，你肯定要知道凭什么扣我的钱啊，他们说的不知道，然后让我去找联通的营业厅，营业厅呢又说让我去找扣款的那一方，然后我就用移动的手机号去打，但是我打不进去了，说我用的不是联通的卡，所以我找联通客服也找不到，然后我就用我朋友的手机去打，但是打通了，问我当时办的那个联通的卡是怎么回事，当时的客服就说的他们只会收取欠的话费那些，但是我这个卡2020年办的，他们说的是我只使用了两个月，现在2023年五月了，我没有否认说联通不可以扣我的话费这些，但是给我查了我只欠了两百多的话费，这样的话我的420多的又是怎么扣出来的呢，我就继续找那个永乐云商客服，这个客服就有点推卸责任了，我当时就问她，她扣了我多少钱，当时她说的421.几，我说你扣的金额都不对，然后我就问她，我说，你们扣的钱是都给联通了嘛？她们说是，但是最后我问了联通的，联通只会扣除我话费相应的费用，她这样更对不上号了，所以我严重怀疑，要嘛是永乐云商在乱扣费，要嘛是联通的在乱扣费，打了电话说要给我答案，我也没有等到答案，我就只有来投诉了
投诉进度
