司机私自接单，影响乘坐体验，要求退款

网友保保_GTikba5X 2023-04-30

已完结

上车的时候发现车内还坐了一个人，不清楚的司机私自接客还是带了其他人，让我体验感很不好。现在是我一个人坐车，如果是我们四人同行，在车内还有一个人的情况下该怎么办?而且下单的时候预估价钱和最终收费不一样。不知道是司机多收了还是什么，我和别人同行还要多付，难不成是帮另一个人也出了钱?而且和我一起坐在后边的那个人还在吃东西味道很大，图片上可以清楚看到是做了一个人并且腿上有包子，体验感很差望退款

投诉进度

平台自动完结

2023-05-21 17:18:05

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-16 17:17:26

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解。

企业跟进

2023-04-30 09:10:32

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2023-04-30 00:25:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-30 00:25:53

用户发起投诉

2023-04-30 00:21:15

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