投诉oppo京东自营官方旗舰店商品质量问题，要求免费维修、退货或换货
网友保保_d31d588c
已完结
我2022年8月29日收到的手机，期间一直都没有摔过或压过，前几天我朋友发现我的手机弯了，我自己没发现，我联系京东售后，他们让我寄过去，维修人员说是人为导致的，但我用手机从来都很小心，没有掉过或者压过，而且手机是塑料后壳，如果是摔得话，外表会有痕迹，但我的手机没有，我怀疑是商品发热，导致塑料后壳弯曲，因为充电的时候很热，它自己就弯曲了，我也没有那么大力气把手机弄弯，我用过很多手机都没有出现过这种情况，肯定是这个手机质量不好，塑料后壳，这个手机才用了半年多，商家说是人为的，我真是百口莫辩，商家说让我去线下检测，但我们那没有售后店，得去很远的地方，我的诉求就是免费维修或者是退货换货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业申请完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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跟进内容
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