投诉抖音平台和商家互相推诿，以超时为由拒绝生鲜商品赔偿，要求假一赔三
网友保保_9rNO9yIL
已完结我在抖音平台商家直播的时候购买的榴莲，显示是到店核销商品，用券要提前一天预约，我没有到店也没预约，直接就给我发货了，直接发货如果我不在家，生鲜怎么保存，第一个问题：投诉强买强卖！4月23日我收到榴莲，一共4房，打开有2房是空的，第一时间拍照发给抖音平台客服，平台客服说联系商家处理，然后我等商家答复，十天没有人联系我解决问题，5月3号我再次联系抖音平台客服，客服说商家要与我取得联系，商家联系我之后说你这已经过了11天了，国家规定生鲜的赔偿是48小时之内，我反复强调第一时间拍照发给平台客服了，有聊天记录为证，商家根本不认可，就是以超时为由拒绝赔偿，既然想说超时了，那还联系我沟通赔偿干什么呢？而后我又致电抖音，要求平台介入约束商家，得到的答复是商家拒绝赔偿，平台只能象征性补偿，我不接受，我收获第一时间拍照反映问题，等这么多天没答复，不接受超时这种荒谬的理由，希望做出公正处理！
投诉进度
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