诱导本来信用卡分期购买学费，服务态度不好，不肯退费

呆头鹅778 2023-05-06

已完结

21年12月15号，在工作人员的诱导下，使用了信用卡分期购买了1992元课程； 22年10月，尝试跟工作人员沟通自己的想法，想退费；工作人员说现在不符合退款协议，可以换课程学习，并要求我要去考试，考试不及格再退费； 23年4月参加了考试，不及格，工作人员跟我说不符合退费要求，要我继续去学习，不给退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-21 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-05-13 23:19:09

补充内容

专员已经开始踢皮球了，给的方案是要么就把名额给我认识的人，要么就继续考试。之前沟通也说可以退钱，在报名还没考试的时候，考完试就说不能退了。

企业跟进

2023-05-10 14:31:33

跟进内容

您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。

平台跟进

2023-05-06 16:32:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-06 16:32:11

用户发起投诉

2023-05-06 10:57:40

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