小熊美术对未产生的课程,不予退费。而且威胁我如果5.21不认可他们的方案,就不再保留他们的退款协议。
网友保保_llsHm1lj
已完结
2023-05-11 10:41:44 买小熊美术线上课,当时把孩子的情况告诉老师,老师推荐了相应的价格,并购买。在学习过程中,孩子多次说老师推荐的级别太简单了。我的孩子已经学了三年美术,并且即将考取四级,这些都是之前给老师讲过的。但是老师只统一推荐课,没有因材施教。现在课程对于我的孩子来说,太太太简单了。因为老师并没有根据孩子实际情况推荐,导致购买课程已经是孩子三年前学习的了,没有认可挑战和学习价值。 联系小熊美术,他们说已经推送的课无法退费。推送是他们系统推,但是我们除了前面的试课,实际购买的正式课只学了一节,并未打开之后课程。AI课程是录播课程,系统发放,并不是老师独立一对一授课,没有开课不会给企业带来损失。正式课程一共144节,只学了一节。要求退2800-材料100-20=2680元。
投诉进度

企业修改处理结果
处理结果
处理完成
解决方式
已解决
解决方案
退款

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进
跟进内容
亲爱的家长,已收到您的反馈,抱歉没有给您最满意的服务体验。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉