投诉京东物流玉溪市高仓站点延时派送
网友保保_UbIRiPq8
已完结
2023年5月11日下午4点15分，我于京东快递下单寄送身份证，因时间紧急，身份证用于考生考试报名所用，因此我选择特快送。快递员表示及京东物流显示快递将于5月12日中午12点前送达。但5月12日早上8点零8分，快递显示在玉溪营业部，自此，再无任何消息。下午4点14分联系客服，询问未果，客服表示专员处理，下午4点33分，消费者维权热线表示积极派送。至下午5点15分，快递显示在玉溪高仓营业部，并未派送，严重耽误考生考试报名。
投诉进度
用户评价
用户同意完结
企业申请完结
处理结果
此单非京责，未保价，方案11，客户需求11元，达成一致
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
