京东物流药品运输延误导致无法使用要求赔偿

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我于6月6日使用京东物流邮寄了药品,从北京到辽宁葫芦岛。邮寄时,邮寄单子显示6月7日送达。但该药品于6月8日延误送达。由于药物的特殊性,涉及到生命健康问题,故此不敢使用,并且延误了治疗时间。提出理赔申请药费及快递费共计756.58元。但京东拒不支付,并擅自将我的理赔申请篡改为包装皮损。再延误运输过程中,我曾多次提出解决问题的途径,比如在沈阳中转站改成冷链运输,或者投递到沈阳我亲戚家,第一时间保证药效。但都被京东客服拒绝。京东物流违反了相关法律法规,没有及时安全的送达快件,理应承担相关责任。我的诉求,京东赔付药费与快递费756.58元,承担延误责任。

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最终赔付了药费和运费共计546.58元,没有赔付煎药费。
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