美的售后拒绝向客户提供安装服务

网友保保_vVRPWayj 2023-05-13

已完结

美的智能门锁收到后，向售后报装，承诺24小时内提供安装服务，多次违约，已经超过74时，只是打电话了解情况，并不派人安装或者说明情况。还把我预约的报装订单私自取消了，还不接我电话，一直承诺，到了兑现的时间就不接电话，拖时间也不说明情况。

投诉进度

用户评价

2023-05-15 09:48:33

品牌评价

好

用户申请完结

2023-05-15 09:48:33

申请原因

服务完成

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2023-05-15 08:28:02

跟进内容

跟进中

用户补充投诉

2023-05-14 13:04:37

补充内容

目前为止安装师傅从未与我联系过！

消费保投诉平台跟进

2023-05-13 20:42:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-05-13 20:42:39

用户发起投诉

2023-05-13 20:39:16

投诉信息

美的

投诉问题：

售后电话难接通送货安装问题售后问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

2100元

投诉编号：

96026165

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